服务与支持 - 售后服务

2019-08-04 23:05 鏉ユ簮锛?闇囦?/span>

  承蒙惠购 AOC 产品,谨致谢意!为了让您更好地使用本产品,武汉艾德蒙科技股份有限公司通过该产品随机附带的保修证向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务的承诺向您提供维修服务。

  这些服务承诺仅适用于2016年10月1日(含)之后销售的AOC品牌显示器标准品。

  如果您选择购买了 AOC 显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机,其保修承诺请参见相应产品的保修卡。

  AOC 显示器实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆 ( 不含香港、澳门、台湾地区) 何处购买并在大陆地区使用的显示器,出现三包范围内的故障时,可凭显示器的保修证正本和购机发票到 AOC 显示器维修网点或授权网点进行维修同时,也欢迎您关注官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)进行查询。

  商品自售出之日起 7 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。

  商品自售出之日起 15 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。

  商品自售出之日起 1 年内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

  AOC针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买指定销往该区域的LUVIA卢瓦尔显示器标准品,从发票开具之日起三个月内,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员,即可在当地享“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。

  * 如客户未在发票开具之日起三个月内注册AOC微信会员,则只享受国家三包服务。

  注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信公众号。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC产品会员。

  3年免费上门更换:从发票开具之日起3年内,产品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换不低于同型号同规格产品。(服务网点无法覆盖区域,全国区域免费邮寄,双向运费由AOC负担)

  一键快捷掌上服务:从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起,可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。(人工客服咨询在线)

  (1)如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,将以您上传“AOC用户俱乐部”的发票信息为准计算保修时间;如果发票信息并未上传,将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。

  (2)非“AOC用户俱乐部”产品会员,不享受“LUVIA视界头等舱,VIP专享服务”。

  消费者购买AOC液晶显示器商用E、P、U系列标准品,从发票开具之日起三年内,即可享受免费上门服务;同时注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员,还可享受更多增值体验。

  注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信公众号。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC产品会员。

  3年免费上门更换:从发票开具之日起3年内,商品若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时,将提供不低于原产品性能的同品牌商品。(服务网点无法覆盖区域,全国区域免费邮寄,双向运费由厂商负担)

  一键快捷掌上服务:从注册成为“AOC用户俱乐部”会员之日起,可享在线贴身技术顾问有问必答、售后服务在线预约、服务网点在线查询等一键快捷掌上服务。(人工客服咨询在线)

  AOC针对各省市地区采取指定商品销售,消费者购买指定销往该区域商品,从发票开具之日起三个月内,注册成为官方微信服务号“AOC用户俱乐部”(微信号:aocdisplay)产品会员,在当地可额外获“1234,会员+”尊享服务。

  注册会员方式:1、关注“AOC用户俱乐部”微信。2、点击“会员”→“注册会员”。3、填写个人真实信息并注册产品信息,即可成为AOC产品会员。

  1个月免费更换:从发票开具之日起1个月内,商品若发生《微型计算机商品性能故障表》(以下简称《故障表》)所列性能故障,可免费更换同型号同规格商品。同型号同规格商品停产时,将提供不低于原产品性能的同品牌商品。部分城市和地区可提供免费上门更换服务。

  2年内免费上门维修:从发票开具之日起2年内,商品若发生《故障表》所列性能故障,在指定城市和地区提供免费上门维修服务。

  3年整机全保:从发票开具之日起3年内,商品若发生《故障表》所列性能故障,整机免费维修(含液晶面板)。

  4点无忧服务保障:从注册成为AOC产品会员之日起,可享24小时贴身技术顾问有问必答、电子会员卡保修报修、售后服务在线预约、维修进度实时查询等4点无忧保障。(人工客服咨询在线会员+增值豪礼尊享服务:

  注:(1)如不能及时提供购机发票或发票记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符,我公司将以该显示器制造日期(制造日期见显示器后壳条形码标签)加一个月为准计算保修时间。

  因显示器属电脑配套产品,如因电脑主机故障引起显示器不能正常使用,我公司仅承担对显示器故障的硬件修复。

  每次维修时,客户服务中心负责人将核对发票及保修证上的产品型号和序号是否与商品实物相符。

  您在购买显示器时,经销商给您捆绑销售的商品,由经销商自行保修,经销商向您做出的所有额外承诺,我司不承担责任。请您在购机时向经销商索要书面证明,以保证经销商对您额外承诺的兑现。

  为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。

  意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)。

  使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。

  对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费)。

  以上所有规定的解释权归AOC所有, 本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。

  部分机种保修条款不在上述 123 服务范围内, 请以产品的实际保修卡为准, 同时在购买时咨询经销商。

  太原市小店区长治路33号(寇庄南街与长治路交叉口)经典家园1号楼3单元2101室

  山西省临汾市尧都区鼓楼南大街皮店门巷107号门面(AOC冠捷客户服务中心)

  福建省龙岩市新罗区龙门镇谢洋村闽西交易城一期(阳光都汇商住小区)阳泉楼2层18-2号H铺位

  河南省郑州市金水区东风路3号明天-财智名座12A(13楼)1303室(东风路信息学院路西100米)

  广东省珠海市香洲区九洲大道西3024号(珠海理工职业学校联想3C服务中心旁)

  重庆市永川区渝西大道中段301号附12号门面(二号站小广场内渝西设计院楼下)

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